ที่ Why Not? ร้านอาหารอิตาเลียนและไวน์บาร์ เราเชื่อในความโปร่งใส ความซื่อสัตย์ และการสร้างชื่อเสียงผ่านประสบการณ์ของลูกค้าที่แท้จริง แถลงการณ์นี้อธิบายคำมั่นสัญญาของเราต่อรีวิวที่แท้จริงและจุดยืนของเราต่อรีวิวปลอม
1. คำมั่นสัญญาของเราต่อความแท้จริง
ตั้งแต่เปิดร้านในปี 2555 เราได้สร้างชื่อเสียงบนอาหารอิตาเลียนแท้และการต้อนรับที่จริงใจ เราเชื่อใน:
- การได้รับรีวิวบวกทุกครั้งผ่านอาหารและบริการที่มีคุณภาพ
- การเรียนรู้จากคำวิจารณ์ที่สร้างสรรค์เพื่อปรับปรุง
- ไม่ซื้อ ไม่ขอร้อง หรือไม่สร้างรีวิวปลอม
- ตอบรับข้อเสนอแนะของลูกค้าทั้งหมดอย่างมืออาชีพ
2. สิ่งที่เราไม่ทำ
เพื่อรักษาความสมบูรณ์ของรีวิวของเรา Why Not? ร้านอาหารอิตาเลียนและไวน์บาร์ ไม่เคย:
- ซื้อรีวิวบวกจากบุคคลหรือหน่วยงาน
- เสนอสิ่งจูงใจ (ส่วนลด ของฟรี) โดยเฉพาะสำหรับรีวิวบวก
- สร้างบัญชีปลอมเพื่อโพสต์รีวิว
- ขอให้พนักงานหรือเพื่อนโพสต์รีวิวปลอม
- จ่ายเงินเพื่อลบรีวิวลบ
- ใช้บอทหรือระบบอัตโนมัติเพื่อสร้างรีวิว
3. วิธีที่เราส่งเสริมข้อเสนอแนะที่จริงใจ
เรายินดีและชื่นชมรีวิวที่จริงใจจากแขกของเรา:
- เราอาจเตือนแขกว่าเราชื่นชมรีวิว แต่ไม่เคยกดดัน
- เราไม่เคยระบุว่ารีวิวควรเป็นบวก
- เราให้บริการคุณภาพเดียวกันไม่ว่าแขกจะรีวิวเราหรือไม่
- เราติดตามและตอบรีวิวบนทุกแพลตฟอร์มอย่างแข็งขัน
4. แพลตฟอร์มรีวิวที่เราติดตาม
เราติดตามและตอบรีวิวบนแพลตฟอร์มต่อไปนี้อย่างแข็งขัน:
- Google Maps / Google Business
- TripAdvisor
- Wongnai
- HappyCow
หากคุณพบรีวิวเกี่ยวกับเราบนแพลตฟอร์มอื่น อาจไม่ได้รับการยืนยันโดยเรา
5. การสังเกตรีวิวปลอม
เราสนับสนุนให้แขกของเราระวังรีวิวปลอม สัญญาณอาจรวมถึง:
- ภาษาทั่วไปที่สามารถใช้กับร้านอาหารใดก็ได้
- ผู้รีวิวที่มีรีวิวเพียงรายการเดียวหรือรูปแบบที่น่าสงสัย
- รีวิวที่กล่าวถึงอาหารหรือบริการที่เราไม่มี
- ภาษาที่รุนแรง (บวกหรือลบมากเกินไป) โดยไม่มีรายละเอียดเฉพาะ
- รีวิวหลายรายการที่โพสต์ในเวลาใกล้เคียงกันด้วยถ้อยคำที่คล้ายกัน
6. การรายงานรีวิวที่น่าสงสัย
หากคุณพบรีวิวที่คุณเชื่อว่าเป็นปลอม (บวกหรือลบ) กรุณา:
- รายงานโดยตรงไปยังแพลตฟอร์ม (Google, TripAdvisor ฯลฯ)
- ติดต่อเราพร้อมรายละเอียดที่ legal@whynotchiangmai.com
- ให้ข้อมูลมากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้เกี่ยวกับสาเหตุที่คุณเชื่อว่าเป็นปลอม
เราให้ความสำคัญกับรีวิวปลอมอย่างจริงจังและจะสืบสวนรายงานทั้งหมด ไม่ว่าจะดูเหมือนช่วยหรือทำร้ายชื่อเสียงของเรา
7. การตอบรีวิวของเรา
เรามุ่งมั่นที่จะตอบรีวิวทั้งหมด:
- รีวิวบวก: เราขอบคุณแขกสำหรับคำพูดที่ดีและการสนับสนุน
- คำวิจารณ์ที่สร้างสรรค์: เรารับทราบปัญหาและอธิบายวิธีที่เรากำลังแก้ไข
- รีวิวลบ: เราขอโทษ สืบสวน และเสนอการแก้ไข
- รีวิวที่สงสัยว่าปลอม: เรารายงานไปยังแพลตฟอร์มเพื่อสืบสวน
8. จุดยืนทางกฎหมาย
เราให้ความสำคัญกับรีวิวปลอมอย่างจริงจังจากมุมมองทางกฎหมาย:
- รีวิวบวกปลอมเป็นรูปแบบหนึ่งของการโฆษณาเท็จ
- รีวิวลบปลอมเป็นการหมิ่นประมาท
- เราขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการทางกฎหมายต่อแคมเปญรีวิวปลอม
- เราร่วมมือกับแพลตฟอร์มเพื่อระบุและลบเนื้อหาที่เป็นการฉ้อโกง
คำมั่นสัญญาของเราถึงคุณ
เราสัญญาว่าจะยังคงได้รับความไว้วางใจของคุณผ่านอาหารที่ยอดเยี่ยม การต้อนรับที่จริงใจ และประสบการณ์ที่แท้จริง ทุกรีวิว - บวกหรือลบ - ช่วยให้เราเติบโตและปรับปรุง ขอบคุณที่เป็นส่วนหนึ่งของครอบครัว Why Not? ของเรา
หากคุณมีคำถาม กรุณาติดต่อเราที่
legal@whynotchiangmai.com